Cum să vezi dacă American Airlines îți datorează bani în decontarea bagajelor de cală

Chiar înainte ca pandemia să înrăutățească totul, călătoriile cu avionul erau deja mai grele decât trebuia. Una dintre cele mai frustrante părți este că, în calitate de pasager, puteți face totul corect - urmând toate regulile, ajungeți acolo cu suficient timp înainte de zbor, având întotdeauna biletul și actul de identitate gata de plecare - și totuși întâmpinați o mulțime de bătăi de cap, mulțumesc altor oameni care nu au fost pregătiți sau nu au urmat instrucțiunile TSA.

În alte situații, este pe companiile aeriene. Acesta a fost cazul multor clienți American Airlines, care a acuzat furnizorul de transport aerian de a le cere să plătească bagajele de cală care trebuiau să fie gratuite.

Rezultatul a fost un proces colectiv , iar în august, compania aeriană a fost de acord să plătească clienții un acord pentru a rezolva problema. Iată ce trebuie să știți despre plată, inclusiv dacă sunteți eligibil să revendicați o parte din ea.

De ce a existat un proces colectiv împotriva American Airlines?

Unul dintre avantajele de a avea Status Gold în AAdvantage programul de fidelitate va înregistra un bagaj gratuit. Acesta este, de asemenea, un beneficiu care vine cu anumite carduri de credit marca American Airlines. Deci, după ce clienții AA din ambele categorii au fost forțați să plătească pentru a-și verifica bagajele, un grup s-a reunit pentru a depune un proces colectiv împotriva American Airlines.

În plângerea lor , aceste persoane (reclamanții din proces) susțin că atunci când s-au urcat la ghișeu să-și verifice bagajele, angajatul AA le-a spus că, chiar și cu cardurile de credit Gold Status sau marca AA, computerul nu indică faptul că puteți verifica orice bagaj gratuit.

Reclamanții ajung la concluzia că sistemul informatic AA nu a fost actualizat pentru a reflecta acest avantaj și „în consecință, pasagerii AA au fost taxați necorespunzător și forțați să plătească taxe pentru bagaje”.

În propriile dosare de judecată, American Airlines a negat orice faptă greșită . Cu toate acestea, în august, compania a fost de acord cu o plată de cel puțin 7,5 milioane de dolari pentru a-i despăgubi pe clienții care au fost taxați incorect cu bagajele de control. Acordul așteaptă în prezent aprobarea definitivă din partea instanței.

Cum să știți dacă vă calificați pentru a primi o parte din decontare

În acord, membrii clasei sunt împărțiți în două grupuri:

• Călătorii cu carduri de credit marca AA care le-au dat dreptul la privilegii gratuite de verificare a bagajelor, dar au fost taxați pe un zbor intern.
• Pasagerii care au primit confirmarea prin e-mail că unul sau mai mulți dintre bagajele lor vor fi liberi să verifice, dar trebuiau totuși să plătească.

Pe lângă faptul că vă încadrați în cel puțin unul dintre grupurile de mai sus, trebuie să fi călătorit în sau după 24 februarie 2017, iar biletele dumneavoastră trebuie să fi fost achiziționate cel târziu până la 8 aprilie 2020.

Dacă instanța aprobă acordul propus de American Airlines, cei care se califică vor primi o rambursare completă pentru bagajele de cală pe care le-au plătit pentru care ar fi trebuit să fie gratuite.

Cum să depuneți o cerere în soluționare

Acest lucru este, de asemenea, în așteptare până când o instanță aprobă înțelegerea, dar în documentele furnizate de American Airlines instanței, compania indică că intenționează să notifice clienții care sunt eligibili pentru a primi o rambursare ca parte a decontării. Deocamdată, cel mai bun pariu este să fii cu ochiul site-ul de decontare pentru actualizări.