Cum să obțineți o rambursare pentru achiziția dvs. de streaming

Amazon Prime Video, Apple TV și Premier Access cu Disney+ sunt toate platforme populare care oferă opțiuni de cumpărare pentru media digitală. Dar ce se întâmplă dacă nu vrei produsul în cele din urmă? Cum returnați o achiziție pe care ați ajuns să o regretați?

Acces Disney+ Premier

Prin Premier Access, Disney+ oferă abonaților posibilitatea de a difuza filme în aceeași zi cu lansarea lor în cinematografe. Pentru un preț suplimentar de 29,99 USD, puteți viziona filme precum Raya și Ultimul Dragon în aceeași zi este lansat în cinematografe. Diferența dintre Premier Access și servicii precum Apple TV sau Prime Video, nu dețineți filmul – este mai degrabă o închiriere pe termen lung. Treizeci de zile mai exact. Deci, ce se întâmplă dacă ajungeți să nu vizionați filmul sau decideți să-l vedeți în cinematografe după achiziționarea Premier Access? Acest serviciu este atât de nou încât politicile de rambursare nu sunt enumerate, așa că am vorbit cu un reprezentant al asistenței clienți prin intermediul funcției de chat Disney+.

Am întrebat în mod special o rambursare pentru Raya și Ultimul Dragon — și dacă aș decide să nu mă uit pe platformă? Reprezentantul a răspuns: „Dacă, în orice caz, ați avut o problemă la jocul sau nu puteți să-l utilizați deloc, fiți siguri că sunteți în continuare eligibil pentru a obține o rambursare completă. Trebuie doar să vă asigurați că ne contactați imediat, astfel încât să putem procesa o rambursare cât mai curând posibil.” Nu au indicat exact ce înseamnă „cât mai curând posibil”, dar când am cerut mai multe detalii cu privire la intervalul de timp, au menționat că nu există un interval de timp stabilit. Sistemul Disney+ poate determina dacă serviciul a fost utilizat sau nu. Serviciul pentru clienți ar putea colabora cu dvs. la emiterea unei rambursări dacă aceasta nu a funcționat corect sau dacă „chiar nu doriți să utilizați accesul premier”.

Dacă decideți să cumpărați Raya și Ultimul Dragon dar sfârșește prin a înfrunta în schimb la cinematograf, contactează Centrul de ajutor Disney+ pentru o rambursare.

Achiziții Apple

ale Apple Termeni și condiții sunt clare cu privire la politica lor pentru achizițiile și returnările în aplicație. „Toate tranzacțiile sunt finale”, se spune. „Dacă problemele tehnice împiedică sau întârzie în mod nejustificat livrarea Conținutului, singurul și remediu exclusiv al dumneavoastră este fie înlocuirea Conținutului, fie rambursarea prețului plătit, așa cum este stabilit de Apple.” Solicitarea unei rambursări este catalogată drept „problemă” și este tratată ca atare. Pentru a solicita o rambursare , trebuie să mergi la reportproblem.apple.com și conectați-vă cu ID-ul dvs. Apple. Veți vedea mesajul „Cu ce ​​vă putem ajuta?” iar dedesubt, un dropdown cu opțiuni. Alegeți „Solicitați o rambursare”. Veți vedea apoi un meniu derulant suplimentar care vă îndrumă să „spuneți-ne mai multe”. Lista de opțiuni;

• Nu am vrut să cumpăr asta
• Un copil/minor a făcut achiziția fără permisiune
• Nu am intenționat să reînnoiesc abonamentele
• Achiziția mea nu funcționează conform intenției
• În aplicație nu a fost primită
• Alte

Sub formularul de solicitare, veți vedea cele mai recente achiziții. Trebuie să alegeți dintre aceste articole pentru rambursare. Dacă nu vedeți articolul dvs., puteți căuta după preț în fereastra de căutare disponibilă. Dacă articolul dvs. nu apare, cel mai probabil este pentru că tranzacția este prea veche. Apple va accepta returnări numai pentru articolele achiziționate în termen de 90 de zile .

După trimiterea cererii, este nevoie de câteva zile până la o săptămână pentru a primi un răspuns. Dacă este aprobată, veți vedea rambursarea oriunde de la 48 de ore (pentru creditul magazinului) la 60 de zile, in functie de aparat a fost returnat din.

Amazon Prime Video

Dacă ați returnat vreodată produse achiziționate de pe Amazon, știți că este destul de simplu. Mergeți la comenzile dvs. în timp ce sunteți autentificat pe site-ul Amazon și lista va indica dacă articolul este eligibil pentru returnare. Dacă da, completați formularul simplu, primiți o etichetă sau o locație de predare pentru a vă returna produsul. Prime Video este, de asemenea, destul de simplu, dar nu la fel de indulgent cu privire la returnări. Prime Video afirmă clar politica lor site-ul lor . „Puteți returna o comandă Prime Video în 48 de ore dacă nu ați încercat să o vizionați sau să o descărcați”, se spune. De asemenea, Amazon etichetează returnarea drept „achiziție accidentală”. Instrucțiunile sunt clare pe site-ul de returnări și fără probleme. Pur și simplu vă conectați la Prime Video, găsiți comanda și selectați „anulați comanda”. Apoi furnizați raționamentul, iar fondurile vor fi returnate în modul dvs. de plată, iar programul va fi eliminat din bibliotecă. Este și mai ușor cu Alexa; pur și simplu spui „Anulează ultima mea comandă Prime Video”.